Encontrei produtos com embalagens violadas, danificadas, em má qualidade ou diferente do que pedi no momento da entrega. O que faço?

Se a identificação foi feita no momento da entrega, você pode recusar o item e devolver ao entregador. Sinalize no Formulário de Entrega o item que deverá retornar e o seu interesse, se será a troca ou o ressarcimento. Se a identificação for após a saída da nossa equipe do local, existe alguns prazos a serem respeitados: No caso de produtos não perecíveis, você poderá acionar o SAC em até 07 dias após a entrega, o produto sendo perecível, o prazo é de até 24h.

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